Zásady ochrany osobných údajov
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.olly.sk spracúva osobné údaje podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho, komu ich odovzdávame a aké máte práva.
1. Prevádzkovateľ
ARIANE SK, s.r.o., Slovanská 1755/12A, 958 01 Partizánske, IČO: 44570465, e-mail:
2. Aké údaje spracúvame, na aký účel a ako dlho
- Vybavenie objednávky (uzavretie a plnenie zmluvy, doručenie, platba, reklamácia, odstúpenie od zmluvy): meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, pri firme IČO/DIČ. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Doba: po dobu zodpovednosti za vady, najviac 3 roky od dodania.
- Účtovníctvo a dane: fakturačné údaje a údaje o platbách. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR – zákon o účtovníctve, zákon o DPH). Doba: 10 rokov.
- Zákaznícky účet: prihlasovacie údaje, história objednávok, uložené adresy, vernostné body. Právny základ: plnenie zmluvy. Doba: do zrušenia účtu, najviac 3 roky od poslednej aktivity.
- Overenie spokojnosti – Heureka „Overené zákazníkmi": e-mail a zoznam objednaných položiek odovzdáme spoločnosti Heureka Group a.s., ktorá vám pošle dotazník spokojnosti. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) na hodnotení kvality služieb. Zaslanie dotazníka môžete odmietnuť zaškrtnutím políčka v pokladni. Doba: do vyhodnotenia dotazníka.
- Hodnotenia produktov: meno (alebo prezývka) a text hodnotenia, ktoré zverejníte na webe. Právny základ: súhlas vyjadrený odoslaním hodnotenia; hodnotenie môžete kedykoľvek požiadať odstrániť.
- Upozornenie na dostupnosť tovaru / sledovanie ceny: e-mail a sledovaný produkt. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), odvolateľný odkazom v e-maile. Doba: do odoslania upozornenia alebo odvolania súhlasu.
- Upozornenia prehliadača (push): anonymný token prehliadača. Právny základ: súhlas udelený v prehliadači, odvolateľný v nastaveniach prehliadača. Doba: do odhlásenia.
- Novinky e-mailom: ak sa prihlásite na odber noviniek, spracúvame váš e-mail na základe súhlasu do jeho odvolania (odkaz na odhlásenie je v každom e-maile). Pri nákupe vám môžeme poslať ponuku podobného tovaru na základe oprávneného záujmu; aj tú môžete kedykoľvek odmietnuť.
- Meranie návštevnosti (Matomo): anonymizovaná IP adresa, navštívené stránky, typ zariadenia a prehliadača. Analytika beží na našom vlastnom serveri, údaje sa nikomu nepredávajú. Meranie nepoužíva cookies. Právny základ: oprávnený záujem na prevádzke a zlepšovaní webu. Doba: 13 mesiacov.
- Bezpečnosť a prevádzka webu: IP adresa, čas a obsah požiadavky v záznamoch servera. Právny základ: oprávnený záujem na ochrane pred útokmi a zneužitím. Doba: 30 dní.
- Komunikácia (e-mail, telefón, formuláre): údaje, ktoré nám oznámite pri otázke alebo reklamácii. Právny základ: plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na vybavení vašej požiadavky. Doba: 3 roky.
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou – bez nich objednávku nevieme vybaviť. Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.
3. Komu údaje odovzdávame
Vaše údaje odovzdávame len v rozsahu potrebnom na daný účel týmto príjemcom:
- dopravca: General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS) – meno, adresa, telefón a e-mail na doručenie zásielky a oznámenia o zásielke;
- Heureka Group a.s. – program Overené zákazníkmi (e-mail a položky objednávky, ak dotazník neodmietnete) a porovnávač cien (informácie o produktoch, nie o vás);
- správca e-shopu a hosting: webportaly.sk – technická správa, zálohy a hosting e-shopu na serveri v Európskej únii, na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov;
- externá účtovná spoločnosť – fakturačné údaje na účely účtovníctva;
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napr. daňový úrad, súd, orgány činné v trestnom konaní).
Osobné údaje neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.
4. Cookies a podobné technológie
Pri prvej návšteve si v lište vyberiete, ktoré cookies povolíte; voľbu môžete kedykoľvek zmeniť odkazom „Nastavenia cookies" v päte stránky. Bez vášho súhlasu používame len nevyhnutné cookies – prihlásenie, obsah košíka, zvolený jazyk a menu, súhlas s cookies a ochranu formulárov (platnosť po dobu relácie až 1 rok). Meranie návštevnosti Matomo beží bez cookies (anonymizovaná IP adresa, bez identifikácie osoby); analytické cookies by sme použili len po vašom súhlase. Marketingové cookies tretích strán nepoužívame. Podrobný zoznam cookies s dobou platnosti nájdete v nastaveniach cookies.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť dovtedajšieho spracúvania). Žiadosť pošlite na
6. Zabezpečenie
Údaje sú uložené na serveroch v EÚ, prenos je šifrovaný (HTTPS), prístup k údajom majú len poverené osoby, dáta pravidelne zálohujeme. Heslo k účtu ukladáme len v zašifrovanej podobe.
7. Zmeny zásad
Zásady môžeme aktualizovať pri zmene služieb alebo právnych predpisov; aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Toto znenie je účinné od 5. 10. 2026.